Politique de confidentialité

Chez Helixx Foods, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer que vos informations personnelles soient traitées de manière sécurisée et responsable. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site web, effectuez un achat ou créez un compte.

  1. Informations que nous collectons

Lorsque vous créez un compte ou effectuez un achat chez Helixx Foods, nous recueillons les informations suivantes :

  • Nom
  • Adresse e-mail
  • Adresse de livraison
  • Adresse de facturation
  • Informations de paiement
  • Numéro de téléphone

Ces informations sont principalement utilisées pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience sur notre site web.

  1. Comment nous utilisons vos informations

Vos informations personnelles sont utilisées aux fins suivantes :

  • Traitement et exécution de vos commandes
  • Communication concernant le statut de votre commande ou vos demandes de support client
  • Envoi d’e-mails marketing, tels que des offres spéciales et des mises à jour de produits, auxquels vous pouvez vous désinscrire à tout moment
  • Envoi de mises à jour par SMS pour le suivi des commandes, le support client et les fins marketing (vous pouvez vous désabonner en envoyant STOP au numéro vous contactant)
  1. Marketing et communication

En créant un compte ou en effectuant un achat, vous acceptez de recevoir des e-mails marketing de la part de Helixx Foods. Vous pouvez vous désinscrire de ces e-mails à tout moment en cliquant sur le lien « Se désinscrire » présent dans chaque e-mail que nous vous envoyons.

Vous acceptez également de recevoir des mises à jour par SMS, qui peuvent inclure du marketing, des mises à jour sur le statut des commandes et des messages de support client. Vous pouvez vous désabonner de ces communications SMS en répondant STOP à tout message.

  1. Sécurité de vos informations

Helixx Foods prend la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux. Notre site web utilise le cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour assurer la protection de vos données personnelles lors de leur transmission.

  1. Indemnité

En utilisant notre site web, vous acceptez que Helixx Foods, ses employés, partenaires et affiliés ne soient pas tenus responsables de tout dommage résultant de l’utilisation de notre site, services ou produits. Helixx Foods ne sera pas responsable des dommages, pertes de données ou autres réclamations, y compris mais sans s’y limiter :

  • Violation de la sécurité des données, sauf en cas de négligence grave de notre part
  • Mauvais usage ou accès non autorisé à votre compte en raison de vos actions
  • Tout problème technique indépendant de notre volonté
  • Tout service tiers lié à partir de notre site web

Helixx Foods fournit ses services et contenus « tels quels » sans aucune garantie, expresse ou implicite.

  1. Services tiers

Helixx Foods peut utiliser des services tiers pour le traitement des paiements, l’exécution des commandes ou le marketing. Ces services sont régis par leurs propres politiques de confidentialité, et Helixx Foods décline toute responsabilité concernant les pratiques de confidentialité de ces tiers.

  1. Désinscription et suppression des données

Vous avez le droit de vous désinscrire des communications marketing à tout moment. Pour vous désinscrire des e-mails marketing, cliquez sur « Se désinscrire » dans tout e-mail marketing. Pour vous désabonner des messages SMS, envoyez STOP au numéro vous contactant.

Si vous souhaitez que vos données soient supprimées de notre système, vous pouvez en faire la demande en contactant notre équipe de support à l’adresse support@helixxfoods.ca.

  1. Modifications de cette politique

Helixx Foods se réserve le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date d’entrée en vigueur mise à jour. Votre utilisation continue de notre site web et de nos services constitue votre acceptation de ces modifications.

  1. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse : sales@helixxfoods.ca.

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